우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 남을 속이는 일보다 자기 자신을 속이는 일이 더 어렵다. -탈무드-오늘의 영단어 - consultation body : 자문협의기구사람은 죽으면 이름을 남기고, 범은 죽으면 가죽을 남긴다 , 인생의 목적은 좋은 일을 하여 후세에 이름을 남기는 데 있다는 말. 오늘의 영단어 - station : 주둔하다: 정거장오늘의 영단어 - hub : 바퀴통, 중심, 중추, 중심도시오늘의 영단어 - professional managers : 전문경영인오늘의 영단어 - stall : 마구간, 노점: 주차장에 넣다, 오도가도 못하다: 구실: 발뺌하다He sets the wolf to guard the sheep. (늑대한테 양 지키란다. = 고양이에게 생선을 맡긴다)오늘의 영단어 - displease : 불쾌하게 만들다, 화나게 하다