오늘의 영단어 - clincher : 꺾쇠, 상대를 꼼짝못하게 하는 결정적인 말오늘의 영단어 - filtering : 정화장치오늘의 영단어 - usurp : 빼앗다, 찬탈하다, 강탈하다QSC and V. -품질(Quality), 봉사(Service), 청결(Cleanliness), 가격(Value). -맥도날드의 경영철학 오늘의 영단어 - create suspicions : 의문을 조장하다, 의심이 생겨나다우리가 직면한 중대한 문제들은 우리가 그 문제들을 발생시킨 그 당시에 갖고 있던 사고 방식을 가지고는 해결할 수 없다. -알버트 아인슈타인 오늘의 영단어 - rebound : 되돌아 옴, 반전, 회복Don't count one's chickens before they are hatched.아름다움 위에 세운 사랑은 그 아름다움이 시드는 속도만큼 빨리 죽는다. -존 단 부지런한 것은 값을 매길 수 없는 보배이다. -강태공